ATENCIÓN AL CLIENTE

De conformidad con lo dispuesto en la orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del cliente de las Entidades Financieras, publicado en el BOE n° 72 de 24 de marzo de 2004, y con el ánimo de mejorar el servicio que prestamos a nuestros clientes, la Correduría de Seguros Rioja Alianza S.L. ha creado un Departamento de Atención al Cliente para la tramitación de quejas y reclamaciones por razón del servicio que presta esta Correduría.

Las quejas y reclamaciones podrán ser presentadas ante el Departamento de Atención al Cliente de Rioja Alianza S.L. sito en Avda. Club Deportivo N° 72, 1°, oficina C, de Logroño, CP 26006, así como en la dirección de correo electrónico siguiente: atencioncliente@riojaalianza.com.

Dejamos a disposición de nuestros clientes una copia del Reglamento de Defensa del Cliente que regula el funcionamiento del referido Departamento.

El cliente, en caso de disconformidad con el pronunciamiento, o trascurridos dos meses desde que presentó su reclamación sin que ésta haya recibido pronunciamiento alguno, puede dirigirse a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Comisionado para la defensa del Asegurado y del partícipe de planes de pensiones) con domicilio en Paseo de la Castellana N° 44, 28046 Madrid.

Formulario de quejas y reclamaciones.